Acerca de Triya
Fundada en 2005, Triya surgió del deseo de sus socias de aportar algo nuevo a las playas brasileñas, con un estilo juvenil, moderno y lleno de color. Con una trayectoria de éxito en las pasarelas de Fashion Rio y de la São Paulo Fashion Week, Triya se consolidó rápidamente como una de las principales marcas de moda de playa de Brasil. En 2010, la marca lanzó su tienda online, Triya.com, ampliando así su alcance. Hoy en día, sus creaciones triunfan tanto en Brasil como en el extranjero, lo que le ha valido colaboraciones con grandes marcas como Ipanema, Olympikus, Riachuelo e incluso The Rolling Stones.
El reto
A pesar de su crecimiento constante, Triya se enfrentaba a un problema de ataques en el entorno digital: los estafadores utilizaban la página web para “calentar tarjetas” en la tienda de Triya directamente a través del backend de la tienda, lo que generaba innumerables pedidos impagados. Estos ataques no solo aumentaban los costes operativos, sino que también afectaban a la puntuación de la marca ante la entidad adquirente de pagos, lo que ponía en peligro la tasa de aprobación de la tienda a medio y largo plazo.
Además de la necesidad de resolver este problema en la experiencia de usuario, Triya también buscaba simplificar la experiencia y mejorar su tasa de conversión en el proceso de checkout, ofreciendo una experiencia de compra más fluida a sus clientes.
La solución
En colaboración con Compra Rápida, Triya ha implementado una serie de mejoras en el Checkout y ha desarrollado una solución sólida para bloquear los ataques fraudulentos. El equipo de Compra Rápida ha colaborado directamente con Triya para crear una capa de protección adicional, que ha bloqueado los intentos de los estafadores y ha impedido los ataques de validación. Esto ha estabilizado el checkout y ha mejorado la puntuación de Triya ante los adquirentes, garantizando la estabilidad de la tasa de conversión.
Además, se llevó a cabo una prueba A/B para evaluar el rendimiento del checkout en comparación con el sistema nativo de la tienda. El checkout de Compra Rápida aumentó la tasa de conversión de pedidos pagados en un 13,2%, lo que demuestra resultados significativos en la mejora de la experiencia de compra. Uno de los principales puntos fuertes fue la facilidad que ofrecía a los usuarios que ya habían comprado en otras tiendas que utilizan Compra Rápida, ya que una parte importante de los usuarios completó sus compras sin la molestia de tener que registrarse por primera vez.
Resultados
La función Compra Rápida ha aumentado la tasa de conversión de Triya en 13,2%, lo que permite una experiencia de checkout más ágil y eficaz.
Fraude bloqueado:
Gracias a la solución desarrollada en colaboración, se han bloqueado por completo los ataques fraudulentos, lo que ha permitido restablecer la estabilidad de la tasa de aprobación y reducir el impacto negativo de los estafadores en los indicadores clave de la empresa.
Checkout sin registrarse:
El 5,7% de los usuarios Los que ya habían comprado en otras tiendas utilizando la función Compra Rápida pudieron finalizar sus compras sin necesidad de registrarse de nuevo, con un solo clic, lo que aumentó la comodidad y optimizó el tiempo de los clientes.
Conclusión
La colaboración entre Triya y Compra Rápida ha demostrado que es posible no solo aumentar la conversión, sino también resolver problemas críticos de seguridad con soluciones ágiles y personalizadas. La marca, que se inspira en el arte, la música y la naturaleza para crear sus colecciones, cuenta ahora también con una plataforma de checkout segura y eficiente, preparada para continuar su éxito en el mercado digital, tanto en Brasil como en el extranjero.
Gracias a la innovación tecnológica y a la de sus productos, Triya sigue transformando la experiencia de sus clientas y ampliando su alcance global.
