Como a Ikesaki Cosméticos aumentou em 36,9% sua conversão e melhorou a experiência de recompra com a Compra Rápida

Proporcionar uma experiência de compra fluida e eficiente é um dos maiores desafios do e-commerce moderno, especialmente para marcas que geram alto engajamento e têm uma base fiel de clientes. A Ikesaki Cosméticos, referência no mercado de beleza e cuidado pessoal, encontrou na Compra Rápida a solução ideal para elevar sua experiência de checkout – com resultados impressionantes.

Sobre a Ikesaki Cosméticos

Reconhecida como um ícone no ramo de cosméticos e beleza, a Ikesaki é muito mais do que uma loja: é uma referência em experiência do cliente, com ações de marketing que criam uma conexão emocional profunda com seus consumidores. Segundo a equipe da marca, a missão é sempre oferecer o melhor, tanto em produtos quanto em experiência.

Graças à sua estratégia de marketing diferenciada, a Ikesaki atrai um volume expressivo de tráfego para seu site. No entanto, esse grande fluxo de acessos estava sendo comprometido por um checkout complexo, dificultando a finalização de compras e reduzindo as chances de recompra.

O desafio

Apesar do enorme engajamento e da fidelidade de seus clientes, a experiência de compra da Ikesaki a partir do checkout apresentava desafios significativos:

• Processo de cadastro muito longo: Isso desestimulava novos clientes a completarem suas compras.
• Informações confusas: As etapas não estavam claras para os usuários.
• Pagamento pouco intuitivo: Tornava tanto a primeira compra quanto a recompra mais difíceis do que deveriam ser.

A marca precisava de uma solução que não apenas otimizasse essas etapas, mas também estivesse alinhada à sua essência: proporcionar uma experiência impecável para seus clientes.

A solução: a Compra Rápida em ação

Com foco na experiência do usuário, a Compra Rápida implementou seu checkout headless, uma solução que substitui a interface tradicional do site por uma experiência mais ágil e intuitiva. Essa tecnologia integra-se de forma nativa à plataforma de e-commerce da Ikesaki, abrangendo todo o fluxo, desde a identificação do cliente até a finalização do pagamento.

Depois de mapear a jornada do cliente e realizar ajustes personalizados para o público da marca, a nova experiência de checkout foi colocada à prova com um teste A/B. Nele, metade dos usuários acessou o checkout tradicional, enquanto a outra metade experimentou o novo checkout da Compra Rápida.

Resultados e aprendizados

Os resultados do experimento foram expressivos e demonstraram o impacto direto da otimização do checkout:

1. Aumento de 36,9% na conversão de pedidos pagos;
2. 8,4% de incremento na aprovação de pagamentos via PIX;
3. ROI de receita de 36,7x.

Além desses números, a Compra Rápida ajudou a Ikesaki a criar uma experiência mais fluida e alinhada às expectativas dos consumidores, promovendo uma jornada de compra muito mais satisfatória.

Conclusão

A parceria entre a Ikesaki Cosméticos e a Compra Rápida exemplifica como a tecnologia pode transformar não apenas resultados financeiros, mas também a percepção do cliente sobre a experiência de compra. Em um mercado tão competitivo como o de cosméticos, a otimização do checkout mostrou-se essencial para converter o alto tráfego do site em vendas e fidelizar ainda mais os clientes.

Agora, a Ikesaki segue mostrando que inovar na experiência do cliente é o caminho para liderar no segmento de beleza e cuidado pessoal.