.png)
No cenário competitivo do e-commerce, encontrar maneiras de aumentar a conversão e eficiência é uma prioridade. A Sidewalk, uma marca de moda conhecida por sua originalidade e estilo irreverente, aceitou o desafio de testar o headless checkout da Compra Rápida. Através de um teste A/B, a Sidewalk comparou nosso checkout com o da sua plataforma nativa, revelando resultados impressionantes.
Sobre a Sidewalk
Desde sua criação em 1982, a Sidewalk preza valores como originalidade, espontaneidade e alegria de viver. Fundada por três amigos, a marca se destaca por seu espírito jovem e irreverente. Com uma forte identificação com o lifestyle aventureiro e urbano, a Sidewalk busca inspiração na natureza para criar coleções contemporâneas com toques rústicos, trazendo peças confortáveis e versáteis para seus consumidores. Hoje, com 42 lojas em todo o Brasil, a Sidewalk é referência em moda criativa e descontraída, conhecida por suas peças duradouras e de alta qualidade.
O Desafio
O time de e-commerce da Sidewalk valoriza profundamente a experiência do usuário e a otimização da taxa de conversão (CRO), estando sempre atento às inovações do mercado. Ao mesmo tempo, com uma estrutura complexa de omnichannel e diferentes sellers, a empresa enfrentava com taxas elevadas de adquirência.
A Solução
Em uma construção conjunta, o headless checkout da Compra Rápida foi customizado e colocado à prova num teste A/B versus o checkout nativo. Durante duas semanas, parte do fluxo do site da SideWalk foi direcionado para o checkout da Compra Rápida, de forma a acompanhar a performance das duas experiências em tempo real.
Resultados
Considerando a conversão de checkout o número de usuários que tiveram a compra aprovada dividido pelo número de usuários que abriram o checkout, chegamos ao seguinte resultado:
Com uma experiência de usuário diferenciada e sua base de cadastros, a Compra Rápida mostrou uma melhoria significativa na taxa de conversão, com uma diferença de quase 21,1% em relação ao checkout nativo. Além disso, com um checkout mais rápido foi possível diminuir o tempo médio de compra em 18,7%.
Estratégia de Orquestração de Pagamentos
Além dos resultados obtidos pelas melhorias aos olhos dos clientes, trabalhamos em conjunto com o time de e-commerce da sidewalk para buscar eficiências no backend. Desenvolvemos uma estratégia de orquestração de pagamentos focada em otimizar as taxas de adquirência com base nos produtos do carrinho, proporcionando uma redução na taxa média para a Sidewalk.
Conclusão
A parceria entre a Sidewalk e a Compra Rápida demonstrou que um checkout bem otimizado pode ter um impacto profundo nas taxas de conversão e nos custos de adquirência. Após o sucesso do experimento, novos projetos estão sendo desenvolvidos em conjunto, agora com aplicação de inteligência artificial para trazer para o digital uma parte fundamental da experiência em loja. Mas estas são cenas dos próximos capítulos...
Vai sair? SideWalk.
Vai comprar? Compra Rápida.
