Legal y seguridad

# **Política de privacidad**

> Cómo recopila, utiliza y protege Compra Rápida los datos personales, de conformidad con la LGPD.

_Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués._

_Última actualización: 20 de agosto de 2026 (Versión 3.0)_

**POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Compra Rápida**

¡Hola! Bienvenido/a a Compra Rápida.

Compra Rápida ofrece soluciones de checkout de alto rendimiento y de recuperación de ventas para tiendas de comercio electrónico (“Plataforma”). A través de la Plataforma, tú (“Usuario”) realizas compras de productos y/o servicios directamente en las tiendas de nuestros socios, mediante un checkout rápido, seguro y transparente (“Servicios”), tal y como se describe en las Condiciones de uso (“Condiciones”).

En Compra Rápida, la transparencia contigo es fundamental. Para prestar los Servicios, es necesario recopilar algunos de tus datos personales durante el uso de la Plataforma. Compra Rápida aplica las mejores prácticas de seguridad para proteger y almacenar sus datos personales y no los utilizará de forma contraria a la presente Política de Privacidad, a las Condiciones de uso ni a la legislación aplicable.

## 1\. Definiciones

“Plataforma”: el conjunto de soluciones de checkout y recuperación de ventas de Compra Rápida, integrado en las tiendas online de los socios.

“Socios”: establecimientos de comercio electrónico (comerciantes) que contratan las soluciones de Compra Rápida para sus tiendas online.

“Datos personales”: toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, según lo establecido en la LGPD.

“LGPD”: Ley n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley General de Protección de Datos Personales).

“Titular”: la persona física a la que se refieren los datos personales.

## 2\. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

Compra Rápida INTERMEDIACIÓN DE NEGOCIOS S.L.
N.º CNPJ 43.776.754/0001-40
, calle Cardeal Arcoverde, n.º 2365, Conj. 33, Pinheiros
, São Paulo, SP, código postal 05407-003

**Responsable de Protección de Datos Personales (DPO):** Konrad Doern
. **Correo electrónico:** privacidade@comprarapida.co

Si, tras leer esta Política, tienes alguna duda o necesitas tratar asuntos relacionados con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través del canal indicado anteriormente.

## 3\. Datos de menores de 18 años

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de una persona menor de 18 años, eliminaremos dichos datos, aunque podremos conservar una identificación mínima del menor con el único fin de evitar un nuevo intento de registro.

## 4\. ¿Qué datos recopilamos y tratamos?

Compra Rápida trata las siguientes categorías de datos personales:

(A) **Datos de identificación y contacto:** nombre, CPF, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación, facilitados por ti durante el checkout;

(B) **Datos de pago:** forma de pago, importe y detalles de la transacción, así como los datos de la tarjeta utilizados para procesar el pago. Los datos de la tarjeta se recogen de forma segura y se tokenizan mediante un proveedor de pagos certificado por PCI-DSS (actualmente, Tuna), Compra Rápida no almacena el número completo de la tarjeta (PAN) ni el código de seguridad (CVV) en sus bases de datos, sino que solo conserva el token y los datos no sensibles necesarios para la operación (como los últimos dígitos y la marca de la tarjeta). Compra Rápida no recopila el número de cuenta corriente o de pago, el saldo de la cuenta, la clave PIX ni ningún dato bancario del usuario o de terceros;

(C) **Datos de navegación y del dispositivo:** dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, utilizados para el funcionamiento, la seguridad y la prevención del fraude;

(D) **Datos de comunicaciones:** registros de los mensajes intercambiados con Compra Rápida a través de los canales de atención al cliente y de recuperación de compras (por ejemplo, correo electrónico y WhatsApp), cuando utilizas dichos canales;

(E) **Datos recibidos de los socios:** información sobre pedidos y carritos de la compra en las tiendas de los socios, necesaria para la prestación de los servicios (por ejemplo, artículos del carrito y estado del pedido).

## 5\. ¿Para qué utilizamos los datos?

-   Gestionar el proceso de checkout y formalizar las transacciones con los socios y los proveedores de pago;
-   Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma y de los usuarios;
-   Enviar comunicaciones transaccionales sobre el pedido (confirmaciones, estado y entrega);
-   Recuperar compras no concluídas, mediante notificación por correo electrónico o WhatsApp, cuando proceda y respetando la posibilidad de darse de baja;
-   Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
-   Mejorar la plataforma y los servicios mediante análisis estadísticos y de rendimiento;
-   Prestar apoyo y atención;
-   Ejercer con regularidad los derechos derivados de la Compra Rápida, incluso en procedimientos judiciales y administrativos.

## 6\. Fundamentos jurídicos

Tratamos los datos personales basándonos en los fundamentos jurídicos previstos en la LGPD, entre los que se incluyen: la ejecución de un contrato y de procedimientos preliminares (art. 7, V); el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria (art. 7, II); el interés legítimo de Compra Rápida o de terceros, respetando sus derechos y libertades fundamentales (art. 7, IX); la prevención del fraude y la garantía de la seguridad del titular (art. 11, II, “g”, cuando sea aplicable); y el consentimiento, cuando sea necesario (art. 7, I).

## 7\. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer al usuario, habilitar funciones esenciales del checkout, garantizar la seguridad y personalizar la experiencia. Algunas funciones solo están disponibles mediante cookies; si el usuario las desactiva, el uso de la plataforma podría verse limitado.

## 8\. ¿Con quién compartimos los datos?

**Socios (comerciantes):** para garantizar la tramitación del pedido, la entrega de los productos y el servicio posventa;

**Proveedores de servicios de pago y de lucha contra el fraude:** para procesar transacciones de forma segura y prevenir el fraude;

**Proveedores de infraestructura y tecnología:** servicios en la nube y de bases de datos (por ejemplo, AWS y MongoDB Atlas) y herramientas de supervisión y observabilidad, en virtud de contratos que exigen unos estándares de seguridad y confidencialidad;

**Proveedores de servicios de mensajería:** para el envío de comunicaciones transaccionales y de recuperación de compras (por ejemplo, WhatsApp Business);

**Autoridades judiciales o gubernamentales:** para el cumplimiento de obligaciones legales, normativas o de resoluciones judiciales.

Exigimos que los terceros con acceso a datos personales cumplan unas normas de confidencialidad, seguridad y protección de datos compatibles con la presente Política y con la LGPD.

## 9\. Transferencias internacionales

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Brasil y en Estados Unidos (infraestructura en la nube). Cuando se produzca una transferencia internacional, adoptaremos las medidas exigidas por la LGPD para garantizar que los datos personales sigan estando protegidos.

## 10\. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de la presente Política, para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, registros de transacciones y registros de acceso previstos en la legislación), para el ejercicio habitual de derechos o por cualquier otro motivo legítimo, de acuerdo con el Calendario de retención de datos de Compra Rápida. Al finalizar los plazos aplicables, los datos se eliminan de forma segura, de acuerdo con la Política de eliminación de datos.

## 11\. ¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con la LGPD, tienes derecho a: la confirmación de la existencia del tratamiento; el acceso a los datos; la rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados; la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme; portabilidad, respetando la normativa de la ANPD; supresión de los datos tratados con consentimiento, salvo en los casos en que la ley exija su conservación; información sobre las cesiones realizadas; información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sus consecuencias; la revocación del consentimiento; y la oposición al tratamiento que incumpla la LGPD.

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a **privacidade@comprarapida.co**. Antes de atender tu solicitud, es posible que te pidamos información para confirmar tu identidad.

## 12\. Cómo protegemos tus datos

Hemos adoptado medidas técnicas y administrativas de seguridad acordes con las mejores prácticas del mercado, entre las que se incluyen: el cifrado de las comunicaciones (TLS/HTTPS) y de los datos en reposo; control de acceso con privilegios mínimos y autenticación multifactorial; supervisión continua de la seguridad; y políticas internas de seguridad de la información, gestión de vulnerabilidades y respuesta ante incidentes. En caso de que se produzca un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o un perjuicio relevante para los titulares de datos, lo notificaremos a la ANPD y a los titulares afectados, de conformidad con el artículo 48 de la LGPD.

## 13\. Modificaciones de esta política

Esta Política podrá actualizarse en cualquier momento, siempre que se respeten los requisitos legales. Las modificaciones sustanciales se indicarán mediante avisos en la Plataforma y/o notificaciones por correo electrónico.

## 14\. Legislación aplicable

La presente Política de privacidad se rige e interpreta de conformidad con la legislación de la República Federativa de Brasil.

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Fonte: https://comprarapida.co/politica-de-privacidade-es