Estudo de caso Casa e decoração 2025 # Como a Probel aumentou em 11% a conversão com uma nova experiência de checkout > Com mais de 80 anos de história, a Probel é uma das marcas mais reconhecidas do Brasil no segmento de colchões e conforto para o sono. No e-commerce, a marca ma A marca Probel Com mais de 80 anos de história, a Probel é uma das marcas mais reconhecidas do Brasil no segmento de colchões e conforto para o sono. No e-commerce, a marca mantém o mesmo compromisso com qualidade e inovação que sempre caracterizou suas lojas físicas, e foi justamente com esse olhar que decidiu repensar a experiência de compra digital. Os resultados **+11%** na conversão geral de pedidos **+22,3%** na conversão mobile O objetivo era claro: aumentar a conversão total do checkout e proporcionar uma jornada mais fluida, especialmente no mobile, que já representava uma fatia expressiva do tráfego. ## O desafio: transformar uma jornada de alto valor em uma experiência simples e fluida No e-commerce da Probel, a taxa de conversão não refletia o reconhecimento que a marca já possuía no mercado. Apesar do bom volume de acessos e da confiança do público, muitos clientes interrompiam o processo de compra antes da finalização. O motivo estava na experiência: o checkout ainda não oferecia a agilidade e a praticidade que os consumidores esperavam, principalmente em dispositivos móveis, que já representavam uma parcela significativa das visitas. Em um segmento de ticket médio alto e ciclo de recompra longo, caida venda perdida tem um peso maior. Um cliente que adia a compra hoje pode não retornar por meses ou até anos, e isso torna qualquer atrito no checkout um ponto crítico. Além disso, a jornada não aproveitava plenamente o potencial da compra com 1-click, quando clientes poderiam comprar novamente com poucos cliques, mas ainda enfrentavam etapas repetitivas e formulários extensos. A Probel sabia que precisava simplificar a experiência digital para eliminar barreiras, reduzir desistências e tornar o checkout tão confortável quanto a reputação de qualidade que a marca construiu fora do ambiente online. ## A solução Em parceria com a Compra Rápida, a Probel implementou um checkout otimizado para performance, mobile e recorrência. A nova experiência permitiu que clientes já cadastrados finalizassem compras com apenas um clique, reduzindo etapas e acelerando o fechamento de pedidos. Além disso, o checkout foi redesenhado para máximo desempenho em dispositivos móveis, com foco em carregamento rápido, responsividade e clareza visual. Durante a implementação, o desempenho mobile se destacou, apresentando incremento de 22,3% na conversão nesse canal, evidenciando o impacto direto nas melhorias na experiência de navegação. ## Resultados A transformação foi imediata: - 11% de aumento na conversão geral de pedidos pagos - +22,3% de incremento na conversão mobile, impulsionado pelo novo fluxo e usabilidade - 3,3x o número de clientes que compram sem cadastro, resultado da jornada simplificada e da integração entre lojas - Maior aproveitamento do tráfego mobile, com redução significativa nas desistências O novo checkout se consolidou como um ativo estratégico de conversão e fidelização, conectando tecnologia, conveniência e experiência de marca. Captura de Tela 2025-10-29 às 14.49.48 Captura de Tela 2025-10-29 às 14.51.01 ## Um novo padrão para o e-commerce da Probel Com a implementação, a Probel estabeleceu um novo patamar de experiência digital, com processos mais inteligentes e uma jornada de compra desenhada para atender o comportamento real do consumidor moderno. A empresa conseguiu unir eficiência operacional e experiência do usuário, mostrando que inovação também está nos detalhes que simplificam a vida do cliente. A parceria com a Compra Rápida reforça que, mesmo em segmentos de ciclo longo e alto valor, otimizar a jornada de compra é uma das formas mais eficientes de gerar crescimento real e recorrência. Mais do que resultados numéricos, o projeto simboliza uma evolução importante: o digital como alavanca de relacionamento e fidelização, um avanço que consolida a Probel como referência também na experiência online. A Compra Rápida já ajuda diversas grandes marcas a aumentar conversão através de uma experiência de checkout mais rápida, inteligente e flexível. Para saber mais, entre em contato com o nosso time e conheça as possibilidades! ## Outros **cases.** Beleza ### Ikesaki Recompra sem atrito para uma base fiel. **+36,9%** na conversão de pedidos pagos [Ler o case](https://comprarapida.co/cases/como-a-ikesaki-aumentou-sua-conversao) [Simular na minha loja](https://comprarapida.co/#resultados) Calçados ### Vizzent Quando o crediário encontra o digital. **+26,1%** na conversão de pedidos pagos [Ler o case](https://comprarapida.co/cases/como-a-vizzent-reinventou-seu-checkout-e-aumentou-em-26-a-conversao) [Simular na minha loja](https://comprarapida.co/#resultados) Calçados ### Sidewalk Mais conversão e menos custo de adquirência. **+21,1%** na conversão contra o checkout nativo [Ler o case](https://comprarapida.co/cases/como-a-sidewalk-aumentou-sua-conversao) [Simular na minha loja](https://comprarapida.co/#resultados) ## Quer um resultado assim **na sua loja?** Em uma conversa com o nosso time, analisamos o funil do seu checkout e te entregamos uma análise de pontos de melhoria. [Fale com a gente](https://comprarapida.co/#contato) --- Fonte: https://comprarapida.co/cases/como-a-probel-aumentou-em-11-a-conversao-e-multiplicou-em-33x-a-recompra-com-uma