[Blog](https://comprarapida.co/blog/) Eventos e tendências # NRF 2025: O Futuro do Varejo e as Lições do Case Rare Beauty > A NRF 2025, realizada em Nova York, reuniu mais de 40 mil visitantes este ano, consolidando-se como o maior evento de varejo do mundo. Durante alguns dias, os principais líderes e empresas do setor… Konrad Doern · 16 jan 2025 · 3 min de leitura A NRF 2025, realizada em Nova York, reuniu mais de 40 mil visitantes este ano, consolidando-se como o maior evento de varejo do mundo. Durante alguns dias, os principais líderes e empresas do setor compartilharam ideias, inovações e tendências que prometem transformar o mercado. ### Tendências em Destaque: IA e Experiência do Consumidor Como esperado, a inteligência artificial esteve no centro das discussões. Com aplicações que vão desde a experiência do cliente até a otimização logística, a IA foi apontada como o motor das transformações no varejo. No entanto, muitas empresas ainda estão na fase inicial de adaptação. Azita Martin, VP de varejo da Nvidia, reforçou a importância de agir desde já: “Apenas comece... porque os early adopters serão os novos líderes”. Outros temas que ganharam destaque foram os agentes de IA para atendimento ao cliente, como a vendedora IA da [Compra Rápida](https://comprarapida.co/), a personalização das jornadas de compra, cibersegurança e o papel das lojas físicas em oferecer experiências imersivas. Apesar do avanço digital, o ponto de venda continua essencial para conectar marcas e consumidores de forma única com experiências imersivas. ### Rare Beauty: Uma Aula de Conexão com o Consumidor Para aprofundar o impacto das tendências apresentadas na NRF 2025, trouxemos o caso da Rare Beauty, uma marca que exemplifica como os consumidores estão mudando a forma de pesquisar e comprar. A forma tradicional de busca, dominada pelo Google, está sendo gradativamente substituída por novos comportamentos digitais. Um estudo da Forbes Advisor e Talker Research revelou que 46% da Geração Z e 35% dos Millennials preferem redes sociais aos motores de busca tradicionais. Rachel Hardy, diretora do Pinterest, destacou: > “Vimos 1 bilhão de buscas por ‘ideias de presentes’ no Pinterest. A Geração Z pensa em estética. Eles vêm ao Pinterest para descobrir as últimas tendências e como são estilizadas... Eles têm uma expectativa elevada de personalização. O futuro da busca está evoluindo.” Além disso, tecnologias como IA generativa, incluindo plataformas como ChatGPT, também estão emergindo como canais relevantes para pesquisas. Totalmente alinhada com essas tendências, a Rare Beauty, marca da Selena Gomez, nasceu em 2020 com o objetivo de se conectar genuinamente com os consumidores. Durante a pandemia, a marca promoveu os “Rare Chats”, encontros pelo Zoom para discutir tendências de maquiagem e interagir diretamente com os clientes. Esse “marketing face-to-face” aproximou a marca de sua base e garantiu sua fidelidade. “Realmente conhecemos nossa comunidade em primeira mão, e eles permaneceram conosco”, disse Katie Welch, CMO da Rare Beauty. Agora, os “Rare Chats” evoluíram para eventos presenciais, onde fãs da marca são convidados a participar de demonstrações de maquiagem no escritório da Rare Beauty. Além de fortalecer a lealdade, essas iniciativas reforçam a conexão entre marca e consumidor. ### O Papel das Redes Sociais na Estratégia da Rare Beauty A Rare Beauty soube aproveitar o TikTok Shop para demonstrar seus produtos e engajar consumidores. “Você precisa de um produto que mostre como funciona. Mostrar como o produto funciona é o ‘gancho’ que empolga os consumidores da Geração Z”, destacou Welch. Hoje, o TT Shop, marketplace do TikTok, é um canal relevante de vendas da Rare Beauty. Outro pilar da estratégia da marca é sua parceria global com a Sephora, que também possui forte presença no TikTok. Essa colaboração cria um efeito de halo, ampliando a visibilidade e confiança nos produtos da Rare Beauty. Existem rumores sobre uma possível proibição do TikTok sob a nova administração Trump. Porém, Welch afirmou que a Rare Beauty seguirá sua comunidade onde quer que ela esteja, seja no Pinterest, Instagram, Snapchat ou outra plataforma. ### Conclusão O case da Rare Beauty na NRF 2025 é um exemplo claro de como o foco absoluto no consumidor é a receita para o sucesso no médio e longo prazo. A Rare Beauty percebeu que a jornada de compra começa muito antes da decisão final: é na etapa de descoberta que a conexão com o cliente se fortalece. Estar presente nas redes sociais, criar experiências de engajamento e apostar no "face-to-face marketing" foram estratégias que geraram não apenas vendas, mas também lealdade e uma comunidade apaixonada, diminuindo CAC e elevando o LTV dos consumidores. Para a sua loja Quanto o seu checkout deixa de vender? Analisamos o funil da sua loja e mostramos onde a Compra Rápida entrega receita, com ROI garantido ou seu dinheiro de volta. [Fale com a gente](https://comprarapida.co/#contato) ## Leia **também** - [7 Tendências e Insights do Fórum de E-commerce Brasil 2024](https://comprarapida.co/blog/7-tendencias-e-insights-do-forum-de-e-commerce-brasil-2024): Eventos e tendências 2 ago 2024 · 5 min de leitura - [Tendências da IA: Como varejistas têm aplicado a inteligência artificial em seu e-commerce](https://comprarapida.co/blog/tendencias-da-ia-como-varejistas-tem-aplicado-a-inteligencia-artificial-em-seu-e): Eventos e tendências 13 jun 2024 · 4 min de leitura - [Tendências e Insights da NRF 2024: Rumo ao Futuro do E-commerce](https://comprarapida.co/blog/tendencias-e-insights-da-nrf-2024-rumo-ao-futuro-do-e-commerce): Eventos e tendências 13 jun 2024 · 3 min de leitura --- Fonte: https://comprarapida.co/blog/nrf-2025-o-futuro-do-varejo-e-as-licoes-do-case-rare-beauty