# Dados próprios CR: o que aconteceu no checkout na Black Friday 2025

> Dados agregados do checkout da Compra Rápida na Black Friday 2025: PIX e cartão, celular e desktop, horários, dias da semana e recompra em dezembro.

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Mario Marcoccia · 11 nov 2026 · 7 min de leitura

Capa do post: dados do checkout na Black Friday 2025

**Na Black Friday de 2025, o checkout da Compra Rápida mostrou seis padrões além do pico de pedidos: o cartão perdeu cerca de 1 ponto percentual de participação para o PIX, o desktop ganhou cerca de 6 pontos sobre o celular, a noite e a madrugada pesaram mais, o domingo seguinte superou a quinta-feira, a Cyber Monday ficou abaixo de uma segunda-feira comum e quem comprou na Black Friday voltou em dezembro no mesmo ritmo dos demais compradores de novembro.** São dados agregados e anônimos da rede de lojas que usa o checkout, sempre em variação relativa. Os números de pico (índice de pedidos de 2,4 vezes, hora de maior volume e ticket) já estão no post [Black Friday 2026: calendário completo e projeções](https://comprarapida.co/blog/black-friday-2026-calendario-e-projecoes); aqui estão os ângulos que ficaram de fora.

## Como medimos

| Item | Definição |
| --- | --- |
| Base | Pedidos aprovados pelo checkout da Compra Rápida em dezenas de lojas, em novembro e dezembro de 2025, no horário de Brasília |
| Dia de comparação | Black Friday, 28/11/2025, contra os outros dias de novembro |
| Curva da semana | Índice diário com base na média de 1 a 23/11 (índice 1,00), para a base não incluir os dias de Black Friday |
| Recompra em dezembro | Pessoas identificadas pelo e-mail, que compraram na Black Friday ou em outros dias de novembro, e fizeram novo pedido aprovado de 1 a 31/12 |
| Forma de apresentação | Diferenças em pontos percentuais e índices. Sem volumes, receita ou taxas absolutas |

O índice desta página usa uma base diferente da do post de 27/10, que compara a Black Friday com a média dos outros 29 dias de novembro. Como esta base exclui os dias elevados da semana da Black Friday, os índices aqui saem um pouco mais altos.

## 1\. Meios de pagamento: o PIX ganha, o cartão cede

O post anterior mostrou que o PIX ficou cerca de 2 pontos percentuais acima da média do mês. O que faltava saber é de quem ele tirou participação.

| Meio de pagamento | Participação nos pedidos aprovados, Black Friday contra outros dias de novembro |
| --- | --- |
| PIX (inclui variações) | +1,8 ponto percentual |
| Cartão de crédito | \-1,2 ponto percentual |
| Demais meios | \-0,6 ponto percentual |

O cartão continua sendo o meio mais usado, mas cedeu cerca de 1 ponto percentual, e os demais meios (carteiras digitais, boleto e outros) cederam o restante. Uma hipótese, que os dados não confirmam: o PIX aprova na hora, o que ajuda quem quer garantir a oferta. O recado prático é testar o PIX sob carga e garantir que o cartão aprove bem, porque a Black Friday desloca a mistura, mas não tira o cartão do centro.

## 2\. Celular e desktop: o computador ganha espaço

| Dispositivo | Participação nos pedidos aprovados, Black Friday contra outros dias de novembro |
| --- | --- |
| Celular | \-6,4 pontos percentuais |
| Desktop | +6,4 pontos percentuais |

O celular segue como o dispositivo da maioria dos pedidos, mas na Black Friday perdeu participação para o computador. É coerente com uma compra planejada, comparada em várias abas e fechada na frente de uma tela maior, mas nossos dados mostram o quê, não o porquê. Para a operação, a consequência é clara: o checkout de desktop merece o mesmo teste que o de celular, e não só um layout "adaptado".

## 3\. Curva por hora: a noite e a madrugada pesam mais

Em vez de olhar só o pico, comparamos como cada dia distribui seus pedidos ao longo das horas.

| Faixa de horário | Parcela dos pedidos do dia, Black Friday contra outros dias |
| --- | --- |
| Madrugada (0h a 5h59) | +1,7 ponto percentual |
| Manhã (6h a 11h59) | \-2,5 pontos percentuais |
| Tarde (12h a 17h59) | \-1,7 ponto percentual |
| Noite (18h a 23h59) | +2,4 pontos percentuais |

A Black Friday empurra a venda para o fim do dia e para a virada. A noite ganhou 2,4 pontos percentuais de participação e a madrugada, 1,7. Isso conversa com uma pesquisa brasileira recente: no CX Trends 2026, da Octadesk com a Opinion Box, 54% dos consumidores disseram comprar à noite ou de madrugada ([E-Commerce Brasil, 19/03/2026](https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/67-dos-consumidores-desistem-de-compras-online-entenda-os-motivos)). A consequência é de escala de equipe: monitoramento e atendimento não podem se concentrar no horário comercial.

## 4\. A semana da Black Friday: o domingo vale mais que a quinta

A tabela mostra o índice de pedidos de cada dia contra a média de 1 a 23/11 e contra o que o mesmo dia da semana costuma fazer em novembro. A segunda coluna corrige o efeito de a segunda-feira ser forte e o sábado fraco nesse mês.

| Dia | Índice (média de 1 a 23/11 = 1,00) | Contra o mesmo dia da semana em novembro |
| --- | --- | --- |
| Segunda, 24/11 | 1,00 | 0,84 |
| Terça, 25/11 | 1,05 | 0,88 |
| Quarta, 26/11 | 1,12 | 1,06 |
| Quinta, 27/11 | 1,31 | 1,28 |
| Sexta, 28/11 (Black Friday) | 2,47 | 2,56 |
| Sábado, 29/11 | 1,34 | 1,69 |
| Domingo, 30/11 | 1,50 | 1,68 |
| Segunda, 01/12 (Cyber Monday) | 1,07 | 0,90 |

Três leituras:

-   **A semana antes da Black Friday ficou abaixo do normal.** Segunda e terça produziram menos que segundas e terças comuns de novembro: o consumidor estava esperando. Quem espera a oferta não compra antes, então vale comunicar a Black Friday com antecedência para formar a demanda do pico.
-   **O fim de semana depois foi a segunda onda.** Sábado e domingo ficaram cerca de 70% acima do que costumam fazer em novembro, e o domingo (1,50) superou a quinta-feira (1,31). Quem encerra a campanha na sexta perde a segunda onda.
-   **A Cyber Monday não repetiu o fôlego.** Ficou 10% abaixo de uma segunda-feira comum de novembro. Nesta rede, ela não foi um terceiro pico.

## 5\. Recompra: a Black Friday não é só cliente novo

A participação de pedidos de quem já tinha comprado antes subiu só 0,9 ponto percentual na Black Friday contra os outros dias de novembro. Em outras palavras, a campanha trouxe uma mistura de clientes novos e antigos muito parecida com a do resto do mês. O pico, portanto, não é só aquisição, e a base de clientes existente pesa na Black Friday quase como em qualquer dia.

## 6\. Dezembro: quem comprou na Black Friday volta?

Existe a hipótese de que o cliente da Black Friday só aparece por desconto e some. Comparamos a chance de nova compra em dezembro de quem comprou em 28/11 com a de quem comprou em outros dias de novembro (de 1 a 27/11, sem pedido nos dias 28 a 30), separando primeira compra e recompra.

| Quem comprou | Chance de comprar de novo em dezembro, Black Friday contra outros dias de novembro |
| --- | --- |
| Primeira compra na loja | cerca de 10% maior |
| Cliente que já tinha comprado antes | cerca de 6% menor |

A diferença é pequena nos dois sentidos. O cliente de primeira compra da Black Friday voltou em dezembro um pouco mais que o de primeira compra de outros dias de novembro, e o cliente antigo voltou um pouco menos. Em nenhum dos grupos o comprador da Black Friday desapareceu. Outro dado vale tanto na Black Friday quanto fora dela: quem já era cliente volta em dezembro entre 2,5 e 3 vezes mais do que quem comprou pela primeira vez. A primeira compra importa, e o trabalho de recompra é o que a transforma em receita no ano seguinte.

Duas ressalvas: o recorte considera só pedidos feitos pelo checkout da Compra Rápida, e a identificação por e-mail só enxerga quem usou o mesmo e-mail na rede.

## O que fazer com isso em 2026

-   **Teste PIX e cartão sob carga.** O PIX ganha participação e o cartão segue como meio principal; os dois precisam aprovar bem no pico.
-   **Dê atenção ao desktop.** Ele ganha cerca de 6 pontos percentuais na Black Friday. Teste o fluxo completo em tela grande.
-   **Escale equipe e monitoramento para a noite e a madrugada.** É onde a Black Friday ganha mais participação.
-   **Planeje o fim de semana.** Sábado e domingo foram a segunda onda; mantenha oferta e comunicação ativas até domingo e não conte com a segunda como novo pico. Veja a [lista técnica de Black Friday para o checkout](https://comprarapida.co/blog/checklist-tecnico-black-friday-checkout).
-   **Ative a recompra em dezembro.** O comprador da Black Friday volta como os demais; uma mensagem pós-compra e uma oferta de dezembro encontram um cliente receptivo.

## Como a Compra Rápida resolve isso

O [checkout da Compra Rápida](https://comprarapida.co/checkout) foi desenhado para os padrões que esses dados mostram. Reconhece o comprador pela rede pelo e-mail e preenche os dados salvos, o que pesa na recompra de dezembro, e oferece PIX, carteiras digitais e cartão salvo em 1 clique, com a identidade da loja. O resultado é medido em teste A/B contra o checkout nativo, com aumento médio de 14% na conversão. Para quem fecha o carrinho fora do horário comercial, a [Vendedora IA, a Lia](https://comprarapida.co/vendedora-ia), atende no WhatsApp a qualquer hora, e 26% das conversas viram compra.

## Perguntas frequentes

### O PIX cresce mesmo na Black Friday?

Na rede de lojas do checkout da Compra Rápida, sim: em 2025, a participação do PIX nos pedidos aprovados ficou cerca de 1,8 ponto percentual acima da dos outros dias de novembro, e a do cartão ficou cerca de 1,2 ponto abaixo.

### Em que dia da semana da Black Friday as vendas mais pesam depois da sexta?

Em 2025, o domingo, 30/11, teve índice de 1,50 contra a média de 1 a 23/11, acima da quinta-feira (1,31) e do sábado (1,34). A Cyber Monday ficou em 1,07, abaixo de uma segunda-feira comum de novembro.

### O comprador da Black Friday volta a comprar em dezembro?

Sim, em ritmo parecido com o dos demais compradores de novembro. Entre quem comprou pela primeira vez, a chance de nova compra em dezembro foi cerca de 10% maior na Black Friday; entre quem já era cliente, cerca de 6% menor.

### A Black Friday vende mais no celular ou no desktop?

O celular continua como o dispositivo da maioria dos pedidos, mas em 2025 a participação do desktop subiu cerca de 6,4 pontos percentuais na Black Friday contra os outros dias de novembro.

### De onde vêm os dados deste post?

São pedidos aprovados pelo checkout da Compra Rápida em dezenas de lojas, em novembro e dezembro de 2025, no horário de Brasília. Os dados são agregados e anônimos e aparecem só como variação relativa, sem volumes, receita ou taxas absolutas.

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Fonte: https://comprarapida.co/blog/dados-checkout-black-friday-2025-pagamento-dispositivo-recompra