A Triya, uma das marcas mais icônicas do beachwear brasileiro, conhecida por suas estampas exclusivas e modelagens criativas, enfrentava alguns desafios no e-commerce. Embora tenha conquistado seu espaço no mundo digital, a marca passou por uma situação crítica: ataques de fraudadores que afetavam diretamente o seu desempenho e reputação junto às adquirentes de pagamento, reduzindo a taxa de aprovação. Além disso, a Triya buscava melhorar a experiência de checkout para seus clientes, e encontrou na Compra Rápida um parceiro para resolver esses problemas e ainda aumentar a conversão.
Criada em 2005, a Triya nasceu do desejo das sócias de trazer algo novo às praias brasileiras, com um estilo jovem, moderno e cheio de cores. Com uma trajetória de sucesso nas passarelas do Fashion Rio e da São Paulo Fashion Week, a Triya rapidamente se consolidou como uma das principais marcas de moda praia no Brasil. Em 2010, a marca lançou sua loja virtual, Triya.com, ampliando seu alcance. Hoje, suas criações são sucesso no Brasil e no exterior, rendendo colaborações com grandes marcas como Ipanema, Olympikus, Riachuelo e até The Rolling Stones.
Apesar do crescimento constante, a Triya enfrentava um problema de ataques no ambiente digital: fraudadores utilizavam o site para "esquentar cartões" na loja da Triya diretamente pelo backend da loja, gerando inúmeros pedidos não pagos. Esses ataques não apenas aumentavam os custos operacionais, como também afetavam o score da marca junto à adquirente de pagamentos, comprometendo a taxa de aprovação da loja no médio/longo prazo.
Além da necessidade de resolver esse problema na experiência, a Triya também buscava simplificar a experiência e melhorar a sua taxa de conversão no checkout, oferecendo uma experiência de compra mais fluida para os seus clientes.
Em parceria com a Compra Rápida, a Triya implementou uma série de melhorias no checkout e desenvolveu uma solução robusta para barrar os ataques de fraude. A equipe da Compra Rápida trabalhou diretamente com a Triya para criar uma camada de proteção adicional, que bloqueou as tentativas de fraudadores e impediu os ataques de validação. Isso estabilizou o processo de pagamento e melhorou o score da Triya com os adquirentes, garantindo a estabilidade da taxa de conversão.
Além disso, foi realizado um A/B, de modo a avaliar a performance do checkout em comparação com o sistema nativo da loja. O checkout da Compra Rápida aumentou a taxa de conversão de pedidos pagos em 13,2%, mostrando resultados significativos na melhoria da experiência de compra. Um dos principais diferenciais foi a facilidade oferecida para usuários que já haviam comprado em outras lojas que utilizam a Compra Rápida, com uma parcela relevante dos usuários finalizando as suas compras sem a fricção de fazer um cadastro inicial.
A Alpha Co, uma loja de roupas esportivas na plataforma Uappi, apresenta um forte crescimento nos últimos anos e se destaca no segmento. A empresa brinca que vende roupas para quem ia para a academia com abadá, trazendo qualidade com um preço baixo: algumas camisetas saem por R$ 40,00. A estratégia empregada no último ano, que permitiu que a empresa crescesse 5x em termos de faturamento, foi apostar em kits com 4 a 5 peças, começando por produtos de produção própria, o que levou à elevação do ticket médio, mas ainda garantindo uma boa margem.
A parceria entre a Triya e a Compra Rápida demonstrou que é possível não apenas aumentar a conversão, mas também resolver problemas críticos de segurança com soluções ágeis e personalizadas. A marca, que se inspira na arte, na música e na natureza para criar suas coleções, agora também conta com uma plataforma de checkout segura e eficiente, pronta para continuar seu sucesso no mercado digital, tanto no Brasil quanto no exterior.
Com inovação tecnológica e de seus produtos, a Triya segue transformando a experiência de suas clientes e expandindo o seu alcance global.