Com mais de 80 anos de história, a Probel é uma das marcas mais reconhecidas do Brasil no segmento de colchões e conforto para o sono. No e-commerce, a marca mantém o mesmo compromisso com qualidade e inovação que sempre caracterizou suas lojas físicas, e foi justamente com esse olhar que decidiu repensar a experiência de compra digital.
O objetivo era claro: aumentar a conversão total do checkout e proporcionar uma jornada mais fluida, especialmente no mobile, que já representava uma fatia expressiva do tráfego.
No e-commerce da Probel, a taxa de conversão não refletia o reconhecimento que a marca já possuía no mercado.
Apesar do bom volume de acessos e da confiança do público, muitos clientes interrompiam o processo de compra antes da finalização.
O motivo estava na experiência: o checkout ainda não oferecia a agilidade e a praticidade que os consumidores esperavam, principalmente em dispositivos móveis, que já representavam uma parcela significativa das visitas.
Em um segmento de ticket médio alto e ciclo de recompra longo, cada venda perdida tem um peso maior.
Um cliente que adia a compra hoje pode não retornar por meses ou até anos, e isso torna qualquer atrito no checkout um ponto crítico.
Além disso, a jornada não aproveitava plenamente o potencial da compra com 1-click, quando clientes poderiam comprar novamente com poucos cliques, mas ainda enfrentavam etapas repetitivas e formulários extensos.
A Probel sabia que precisava simplificar a experiência digital para eliminar barreiras, reduzir desistências e tornar o checkout tão confortável quanto a reputação de qualidade que a marca construiu fora do ambiente online.
Em parceria com a Compra Rápida, a Probel implementou um checkout otimizado para performance, mobile e recorrência.
A nova experiência permitiu que clientes já cadastrados finalizassem compras com apenas um clique, reduzindo etapas e acelerando o fechamento de pedidos.
Além disso, o checkout foi redesenhado para máximo desempenho em dispositivos móveis, com foco em carregamento rápido, responsividade e clareza visual. Durante a implementação, o desempenho mobile se destacou, apresentando incremento de 22,3% na conversão nesse canal, evidenciando o impacto direto nas melhorias na experiência de navegação.
A transformação foi imediata:
O novo checkout se consolidou como um ativo estratégico de conversão e fidelização, conectando tecnologia, conveniência e experiência de marca.
Com a implementação, a Probel estabeleceu um novo patamar de experiência digital, com processos mais inteligentes e uma jornada de compra desenhada para atender o comportamento real do consumidor moderno.
A empresa conseguiu unir eficiência operacional e experiência do usuário, mostrando que inovação também está nos detalhes que simplificam a vida do cliente.
A parceria com a Compra Rápida reforça que, mesmo em segmentos de ciclo longo e alto valor, otimizar a jornada de compra é uma das formas mais eficientes de gerar crescimento real e recorrência.
Mais do que resultados numéricos, o projeto simboliza uma evolução importante: o digital como alavanca de relacionamento e fidelização, um avanço que consolida a Probel como referência também na experiência online.
A Compra Rápida já ajuda diversas grandes marcas a aumentar conversão através de uma experiência de checkout mais rápida, inteligente e flexível. Para saber mais, entre em contato com o nosso time e conheça as possibilidades!