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title: Como a Probel aumentou em 11% a conversão com uma nova experiência de checkout
description: "Conheça a estratégia da Santa Lolla: mais clareza no checkout, entregas flexíveis e +17,5% em vendas com a Compra Rápida"
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# [Como a Probel aumentou em 11% a conversão com uma nova experiência de checkout](https://comprarapida.co/blog/como-a-probel-aumentou-em-11-a-conversão-e-multiplicou-em-33x-a-recompra-com-uma-nova-experiência-de-checkout)

 Escrito por [Konrad Doern](https://comprarapida.co/blog/author/konrad-doern) | Nov 19, 2025 11:56:38 AM

Com mais de 80 anos de história, a Probel é uma das marcas mais reconhecidas do Brasil no segmento de colchões e conforto para o sono. No e-commerce, a marca mantém o mesmo compromisso com qualidade e inovação que sempre caracterizou suas lojas físicas, e foi justamente com esse olhar que decidiu repensar a experiência de compra digital.

O objetivo era claro: aumentar a conversão total do checkout e proporcionar uma jornada mais fluida, especialmente no mobile, que já representava uma fatia expressiva do tráfego.

 

### O desafio: transformar uma jornada de alto valor em uma experiência simples e fluida

No e-commerce da Probel, a taxa de conversão não refletia o reconhecimento que a marca já possuía no mercado.  
Apesar do bom volume de acessos e da confiança do público, muitos clientes interrompiam o processo de compra antes da finalização.

O motivo estava na experiência: o checkout ainda não oferecia a agilidade e a praticidade que os consumidores esperavam, principalmente em dispositivos móveis, que já representavam uma parcela significativa das visitas.

Em um segmento de ticket médio alto e ciclo de recompra longo, caida venda perdida tem um peso maior.  
Um cliente que adia a compra hoje pode não retornar por meses ou até anos, e isso torna qualquer atrito no checkout um ponto crítico.

Além disso, a jornada não aproveitava plenamente o potencial da compra com 1-click, quando clientes poderiam comprar novamente com poucos cliques, mas ainda enfrentavam etapas repetitivas e formulários extensos.

A Probel sabia que precisava simplificar a experiência digital para eliminar barreiras, reduzir desistências e tornar o checkout tão confortável quanto a reputação de qualidade que a marca construiu fora do ambiente online.

                           

### A solução

Em parceria com a Compra Rápida, a Probel implementou um checkout otimizado para performance, mobile e recorrência.  
A nova experiência permitiu que clientes já cadastrados finalizassem compras com apenas um clique, reduzindo etapas e acelerando o fechamento de pedidos.

Além disso, o checkout foi redesenhado para máximo desempenho em dispositivos móveis, com foco em carregamento rápido, responsividade e clareza visual. Durante a implementação, o desempenho mobile se destacou, apresentando incremento de 22,3% na conversão nesse canal, evidenciando o impacto direto nas melhorias na experiência de navegação.

 

### Resultados

A transformação foi imediata:

- 11% de aumento na conversão geral de pedidos pagos
- +22,3% de incremento na conversão mobile, impulsionado pelo novo fluxo e usabilidade
- 3,3x o número de clientes que compram sem cadastro, resultado da jornada simplificada e da integração entre lojas
- Maior aproveitamento do tráfego mobile, com redução significativa nas desistências

O novo checkout se consolidou como um ativo estratégico de conversão e fidelização, conectando tecnologia, conveniência e experiência de marca.

### Um novo padrão para o e-commerce da Probel

Com a implementação, a Probel estabeleceu um novo patamar de experiência digital, com processos mais inteligentes e uma jornada de compra desenhada para atender o comportamento real do consumidor moderno.  
A empresa conseguiu unir eficiência operacional e experiência do usuário, mostrando que inovação também está nos detalhes que simplificam a vida do cliente.

A parceria com a Compra Rápida reforça que, mesmo em segmentos de ciclo longo e alto valor, otimizar a jornada de compra é uma das formas mais eficientes de gerar crescimento real e recorrência.

Mais do que resultados numéricos, o projeto simboliza uma evolução importante: o digital como alavanca de relacionamento e fidelização, um avanço que consolida a Probel como referência também na experiência online.

 A Compra Rápida já ajuda diversas grandes marcas a aumentar conversão através de uma experiência de checkout mais rápida, inteligente e flexível. Para saber mais, entre em contato com o nosso time e conheça as possibilidades!

 

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